Обратитесь в службу технической поддержки беварда, на их сайте указаны контакты и телефоны.
У меня была необходимость обновления прошивки для корректной работы с трасиром, попросили дать удаленный доступ к камерам и они сами перепрошили.
Ну думаю и другие варианты возможны, в любом случае их головной офис в москве, так что обращайтесь напрямую к ним, если даже покупали через их партнеров...